Resolución de conflictos interpersonales

Es una manifestación de intereses opuestos, en forma de disputa. Tiene muchos sinónimos: pelea, discrepancia, desavenencia, separación, todos con una valoración negativa a priori. Vale la pena detenerse en que el conflicto es una construcción social diferente a la violencia, que puede involucrarla, así como puede no hacerlo.

Tipos de conflictos:

1. Intrapersonal: Son nuestros dilemas, la batalla entre lo que queremos y debemos hacer.
2. Interpersonales: Son los que se dan entre dos o mas personas porque existen intereses, necesidades, opiniones y valores opuestos.
3. Organizacionales: Son los conflictos que tienen lugar entre las diferentes áreas de una organización con objetivos aparentemente contrapuestos.

Elementos del conflicto:

    1. Relativos a las personas:

• Protagonistas
• La dinámica de poder en la relación
• Las percepciones del problema
• Las emociones y sentimientos
• Intereses y necesidades 
• Los valores y principios

     2. Relativos al proceso:

• La dinámica del conflicto
• La relación y la comunicación
• Estilos de enfrentamiento al conflicto

     3. Relativos al problema:

• El meollo
• Conflictos de relación
• Conflicto de intereses
• Conflictos por preferencias, valores y creencias

¿ Cómo nos enfrentamos al conflicto ? :

• Evitándolo
• Con temor
• Culpando al otro
• Resolviéndolo

¿ Cuales son los pricipales motivos de conflicto ? :

• Diferencias en las metas personales. 
• Competitividad, a veces excesiva.
• Malentendidos o formas distintas de ver las cosas.
• Fallos en la comunicación interpersonal.
• Conflictos de personalidad. Los demás no son como uno y tenemos cierta dificultad para aceptar a las personas tal como son, sin juzgarlas. 
• Entre otros.

¿ Cómo podemos manejar los conflictos intrapersonales ? :

• Escuchar atentamente lo que los demás dicen, sin estar pensando en que vas a decir o dar opiniones a la ligera.
• Aceptar las diferencias entre las personas.
• Ponerse en el lugar del otro.
• Tomar distancia de nuestra forma de hacer las cosas y conocer mejor a las otras personas y su forma de actuar.
• Aceptar que las discrepancias y faltas de acuerdo con naturalidad, ya que siempre no será posible un consenso.